저희 브랜드를 이용해 주시는 고객님들께 보다 투명하고 완벽한 쇼핑 환경을 제공해 드리기 위해 아래와 같이 구매 전 필독사항 및 주문 안내를 공지합니다. 주문 전 반드시 확인을 부탁드립니다.
[ 웹사이트 주문 및 결제 가이드 ]
STEP 01. 회원가입 및 상품 담기
LUXSUNSHY 웹사이트에 간단한 회원가입을 완료하신 후, 구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담아주세요.
STEP 02. 주문서 작성 및 적립금 적용
주문 및 결제 페이지(Check Out)로 이동하시면 최종 결제 금액이 화면에 표시됩니다. 보유하고 계신 적립금이 있다면 이 단계에서 사용 가능합니다.
STEP 03. 주문 완료 후 CS 고객센터로 계좌 요청
적립금이 적용된 최종 화면의 표시 금액을 확인하신 후 주문을 완료해 주세요. 완료 후 CS 고객센터(카카오톡:redhot98)로 문의해 주시면 입금용 공식 은행 계좌번호를 안내해 드립니다.
STEP 04. 계좌 이체 및 입금 확인
안내받으신 공식 계좌로 최종 표시 금액을 정확히 이체해 주세요. 저희 CS팀에서 실시간 입금 내역을 확인한 후, 수동으로 ‘주문 확인(입금 완료)’ 처리를 진행합니다.
STEP 05. 주문 안전 접수 및 배송 확인
입금 확인 처리가 완료되면 고객님의 적립금 및 주문 접수가 안전하게 완료되며, 즉시 현지 제작 및 출고 프로세스가 시작됩니다. 편안히 상품을 기다려 주시면 됩니다.
STEP 06. 실시간 송장 번호 업데이트
배송 및 세관 통관 과정에서 변동 사항이 발생할 때마다, 고객님의 주문서 상세 페이지에 송장 번호 및 진행 상황이 실시간으로 동기화되어 업데이트됩니다. 언제든지 사이트 내 마이페이지에서 안심하고 실시간으로 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
■ 교환 및 반품 정책 (수령 후 7일 이내)
해외 직배송 상품의 특성상, 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 이의 제기나 접수가 없는 경우, 상품에 문제가 없는 것으로 간주되어 최종 구매 확정됩니다.
수령 후 7일이 경과한 시점부터는 어떠한 경우에도 초기 불량이나 하자를 사유로 한 교환 및 반품이 불가능하오니, 상품을 받으신 직후 반드시 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
해외 현지 제작 공방과 1:1 매칭되어 항공편으로 발송되는 시스템의 특성상, 신중한 구매 결정을 부탁드리며 고객님의 너른 양해와 동의를 부탁드립니다.
■ 배송 시효 및 지연 가능성 안내
주문 완료 후 영업일 기준 평균 7일에서 14일 정도 소요됩니다. 이는 일반적인 통관 속도를 기준으로 한 예상 기간입니다.
단, 세관의 공휴일이나 연휴 휴무, 국가별 연말연시 대형 명절, 또는 물동량이 급증하는 시즌에는 부득이하게 통관 및 국내 배송 시효가 다소 연장될 수 있습니다.
안전하고 꼼꼼한 자체 품질 검수 및 패키징 과정을 거쳐 순차적으로 출고되므로 믿고 기다려 주시면 최상의 상품으로 보답하겠습니다.
■ 통관 정보 4가지 일치 필수 (가장 중요)
대한민국 관세청 직구 법령에 따라, 세관 통관 시 제출하시는 아래 4가지 정보가 반드시 ‘동일인 명의’로 일치해야 정상 통관이 가능합니다.
① 수령인 성함 / ② 휴대폰 번호 / ③ 개인통관고유부호 (PCCC) / ④ 배송지 주소
이 중 단 하나라도 정보가 불일치하거나 도용될 경우, 세관에서 통관 보류 처리되어 배송이 무기한 지연될 수 있습니다. 주문 전 다시 한번 정확하게 확인해 주세요.
